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用真情接待上訪群眾
——最高法五巡訴訟服務中心干警接訪側記
  • 來源:人民法院報
  • 發布時間:2019-08-10 15:13:28
  8月7日,一位來自四川大竹的古稀婦女來到最高人民法院第五巡回法庭上訪。她沒有想到,迎接她的,不是冷、硬、橫、推,而是熱情、周到、細致的訴訟服務。提供訴訟服務的,正是第五巡回法庭的司法警察。
  黃某芳今年70多歲。因身患糖尿病多年,并由此引起并發癥,她的身體非常虛弱,雙眼視力也極其微弱。當她動作遲緩、步履蹣跚著來到第五巡回法庭的安檢大門處時,立即被細心的女法警看在眼里,急在心里。黃某芳老人一通過安檢,女法警高鳳嬌就立即走到她的身邊將其攙扶到訴訟服務大廳,先是協助她辦理了來訪登記,接著扶送她來到接談窗口。
  在接談窗口,黃某芳用低沉的語氣、沉重的心情訴說著她兒子的案件。她說,她的兒子因為販賣毒品的案件正在監獄服刑,她是代兒子來第五巡回法庭申訴。說著說著,她十分難受,痛哭流涕,情緒不能自已。為了防止其身體出現意外,訴服大廳執勤法警王越立即為其送來熱水,并耐心進行安撫,使其情緒逐漸平穩。在法官的耐心詢問和司法警察的細致安撫下,黃某芳終于順利結束與法官的接談。
  法官接談之后,黃某芳說要馬上去趕火車回家。由于突遇暴雨,法警譚云升立即到路邊叫來出租車,女法警田小琴隨即打著雨傘將黃某芳攙扶送上車,臨走時不斷囑咐老人“路上注意安全,回家好好休息”。
  黃某芳沒有想到,她拖著病體首次來到五巡上訪,沒有遇到冷漠、生硬,也沒有遇到“這不行”“那不行”的各種推托,而是遇到提供熱情細致服務的法警和法官。她感動地一再表示感謝。
  司法警察是人民法院直接接待和服務群眾的一道“窗口”,法警的言行直接關系到人民法院的形象。在“不忘初心、牢記使命”主題教育中,第五巡回法庭訴訟服務中心全體干警將牢固樹立司法為民理念,始終堅守初心,擔當使命,用心服務每一位來訪群眾,用實際行動認真踐行習近平總書記提出的“對黨忠誠、服務人民、執法公正、紀律嚴明”的要求,不斷完善便民利民措施,熱情服務群眾,樹立和展現第五巡回法庭的良好形象。(高五星)
責任編輯:劉澤
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